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      售后服務

      售后服務

      1故障排除服務

      7*24小時統一售后服務熱線:0898-68559694 15103062725,10分鐘內電話響應,海口市內1小時上門服務,其他市縣24小時內上門服務,24小時內排除故障,主要內容:軟件故障、設備故障、使用操作等;服務方式根據故障情況,優先電話指導解決;

      2定期巡查服務

      在正常使用情況下,定期(1/季度)上門對系統進行跟蹤巡檢,填寫使用情況詳細報告;

      3短信預警服務

      在正常使用情況下,每月(1/月)短信提醒用戶數據備份,不定期匯總特殊現象以短信通知用戶預防;

      4軟件升級服務

      我們對軟件提供終身免費升級,軟件升級主要包含:功能缺陷修復、新功能引入升級,以及行業發展所帶來的軟件升級服務。我們面向新老用戶有償提供特別功能量身定制服務;

      保修服務

      1軟件產品保修

      我們提供的軟件產品均已取得《計算機軟件著作權登記證書》,屬于正版軟件。軟件產品提供免費一年保修和終身免費升級服務,免費保修期內,軟件正常運行所產生的錯誤予以修復、軟件正常運行所產生的數據庫掉線予以維修。由于人為非正常操作和不按照操作規范使用而導致的電腦操作系統崩潰和數據庫感染病毒情況,我們將收取有償維修服務費;

      2硬件網絡保修

      由我們提供的硬件和網絡,我們提供免費一年保修,硬件執行廠家保修條例。打印機和觸摸屏電源適配器均提供三個月保修期。非我們提供的硬件和網絡產品不屬于我們的服務范圍,自然災害和人為損壞收取維修配件費;


       

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